Nos politiques

 

 

GPN ENTREPRISES INC a pour but d’offrir un service de qualité et professionnel en tout temps. C’est pourquoi nous devons appliquer certaines politiques afin d’offrir un meilleur rendement et un meilleur  service.

Tous les clients doivent être avisés de ces conditions afin de passer une commande. Nous vous demandons de lire attentivement ce document.

 

Politique de placement de commande

  • Remplir le questionnaire d’informations pour nous fournir toutes les informations nécessaires à la personnalisation. Une soumission vous sera envoyée et devra être approuvée.
  • La facture doit être payée avant le procédé et le placement de la commande. Il n’y aura aucun remboursement si vous annulez votre commande, si elle a été confirmée.
  • Toutes commandes "Rapide" (qui doivent être prêtes dans un court délai, à l’intérieur du 2 semaines de production estimées), pourront avoir un frais additionnel à payer avant la production.
  • Vérifier attentivement les détails de la commande personnalisée, du montage ou des échantillons avant de confirmer. Aucune modification n’est possible après cette confirmation et aucun retour ni remboursement ne sera fait si une erreur a été approuvée de votre part.
  • Les images des logos doivent être fournies en format vectoriel, AI, EPS ou DST, PXF. Le format DST ou PXF comprend le format utilisé en broderie. Tous les autres formats auront besoin d’une digitalisation ou d’une vectorisation.

 

DIGITALISATION = création de l’image en format de broderie.

   Prix approximatif pour la digitalisation:

Petit logo 3.5’’X3.5’’avec peu de détails =environ 60$
Gros logo 10’’X10’’avec beaucoup de détails= environ 200$

 

 

 

NUMÉRISATION= création du logo ou montage virtuel de l'aperçu visuel ou vectorisation pour l’imprimerie

**Si des modifications doivent être apportées après que le logo est digitalisé ou numérisé, des frais supplémentaires peuvent être ajoutés. Toutes modifications doivent être indiquées avant le procédé. **

 

 

Politique de confirmation et retour

  • Toutes les commandes et les montages visuels ou les échantillons de broderie doivent être confirmés. (Aucun changement n’est possible après votre confirmation. Tout ajout ou modification sera considéré comme une nouvelle requête.)
  • Il est important de faire la vérification des détails de votre commande avant de confirmer, car aucun remboursement ou échange ne sera possible.
  • Toute annulation d’une commande sans personnalisation, occasionnera un frais de 15% de la commande.
  • Il n’y aura aucun remboursement pour les commandes personnalisées qui ont été confirmées, en cas d’annulation.
  • Si nous sommes fautifs d’une erreur sur votre commande, nous vous proposerons un échange, un crédit ou un remboursement. La personnalisation peut être créditée. Les commandes erronées qui seront remplacées pourront être conservées en magasin ou données au client selon la décision de la direction. Tous les articles erronés doivent être retournés à GPN Entreprises Inc et toutes erreurs ou bris doivent être rapportés dans un délai de 5 jours après la réception de la commande.

 

 

Informations supplémentaires 

  • DÉLAI : Nous ne garantissons aucune commande de personnalisation dans un court délai. Si une commande est placée de dernière minute, nous ferons notre possible pour vous servir dans un temps raisonnable. Lors des périodes achalandées, le temps de réception est plus long que la Il faut prévoir une période d’attente pour la réception de votre commande, ainsi que pour la personnalisation. Toutes commandes qui doivent être prêtes pour une date précise, doivent avoir été indiquées.

Un délai de 2-3 semaines est à prévoir pour la personnalisation de vos articles. Cette échéance décompte à partir du moment où nous recevons les produits. Si une confirmation est attendue, le décompte débutera à partir du moment de la confirmation du client. Des imprévus peuvent survenir et prolonger le délai. Certains articles peuvent être non disponibles à commander pour une période, si c’est le cas, le client en sera avisé. Toutes commandes "Rapide" (qui doivent être prêtes dans un court délai, à l’intérieur du 2 semaines de production estimées), pourront avoir un frais additionnel à payer avant la production.

  • ARTICLES EN RUPTURE DE MARCHANDISE (non disponibles lors du placement de commande) : Il arrive que certains articles ne sont pas disponibles à commander pour une rupture de ‘’stock’’. Si c’est le cas, nous aviserons le client et nous l’informerons de la date pour les disponibilités ainsi que des options de remplacement. Les articles qui sont indisponibles peuvent occasionner un délai imprévu. Les dates fournies pour le retour en ‘’’stock’’ sont susceptibles de changer.

 

Politique de confidentialité et droits d’utilisation

  • Un client qui paie un frais de digitalisation pour son logo, détient le droit de toutes décisions pour l’utilisation de celui-ci. Une approbation peut être demandée au propriétaire du logo pour son utilisation à des fins de reproduction.
  • Les articles qui ont été personnalisées peuvent être utilisés comme démonstration sur des photos pour notre site web ou pour nos publications dans les réseaux sociaux.
  • Nous ne reproduisons aucun logo qui détient un droit d’auteur à des fins de revente.

 

  • Toutes les informations bancaires, de crédit ou personnelles, sont confidentielles.
  • GPN Entreprises Inc vous avise que les prix peuvent changer à tout moment sans préavis.